Проанализировав профили должностей выявили, что:
- личностным компетенциям и кандидатов, и сотрудников уделяли мало внимания
- приветствовались компетенции, характерные для менеджеров по продажам
Для подбора риэлторов требовался другой подход. Пересмотрели профили должностей. Составили матрицу проверки на соответствие компетенциям. В итоге, из стажирующегося потока отобрали только 10 % кандидатов, большинство из которых без опыта продаж. Проблема текучести решена, принятые сотрудники успешно строят карьеру в компании уже не первый год.
